COMO FUNCIONA AS TROCAS E DEVOLUÇÕES?
Em casos de assistência de sua garantia, como proceder:
As trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento (em casos de entrega por correio, a data será contabilizada através do RASTREIO)
Para iniciar o processo de troca, solicitamos que o cliente entre em contato com nosso SAC, disponível em nosso site. Cada solicitação será avaliada individualmente por nossa equipe.
Se a necessidade de troca for confirmada, enviaremos um Código de Postagem sem custo para que o cliente possa retornar a peça, garantindo um processo de troca ágil e eficiente.
Importante destacar que a primeira troca é GRATUITA. Caso haja necessidade de uma nova troca dentro do prazo, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
Todos os nossos produtos possuem 1 ano de garantia contra defeito de fabricação (laminação, trefilação e fundição). Todas as peças passam por um processo de inspeção de conferência e qualidade antes de serem enviados aos nossos clientes, para que você receba o melhor na sua casa.
Garantimos a troca de seu produto de imediato nos seguintes casos:
A devolução deverá ser feita em até 07 dias (pelo código de defesa do consumidor, Art. 49), por arrependimento ou escolha incorreta do tamanho da peça.
Para uma maior durabilidade de sua joia, ao utilizá-la, evite contato direto com: perfume, água de mar, piscina, banho, produtos de limpeza e cosméticos em geral.
Armazene suas joias em ambientes secos e longe da luz solar.
Evite movimentos bruscos, pancadas e quedas, principalmente de joias cravejadas.
Não garantimos contra quebras, amassados, arranhões e oxidação por mau uso.
Recomendaçõe de Uso e Armazenamento para maior durabilidade do seu Relógio
Evite choques e fortes impactos.
Mesmo relógios resistentes à água não são imunes a danos se expostos a profundidades ou pressões
superiores às indicadas.As juntas e selos que protegem o mecanismo podem se desgastar com o tempo, permitindo
a entrada de água.
Variações extremas de temperatura (como sair de um ambiente quente para um com ar condicionado)
podem causar condensação dentro do relógio, levando à corrosão das peças.
Relógios mecânicos são vulneráveis a campos magnéticos de itens como celulares, computadores e
alto-falantes. O magnetismo pode fazer a mola espiral grudar, afetando a precisão ou parando o relógio.
Se um relógio automático não for usado, ele parará de funcionar, já que o movimento do pulso carrega a
mola principal.
Com o tempo, a pulseira pode endurecer, rachar ou arrebentar, especialmente se for de couro ou borracha
e exposta ao sol e à água.
Realize manutenções periódicas, como a troca da bateria e a lubrificação do mecanismo, para prolongar
a vida útil do relógio.
Guarde o relógio num local ventilado, preferencialmente na caixa original, quando não o estiver a usar.
Uso Consciente - atenção ao manusear o relógio, especialmente ao dar corda em modelos mecânicos, para
evitar sobrecarregar o mecanismo.
