COMO FUNCIONA AS TROCAS E DEVOLUÇÕES?
Em casos de assistência de sua garantia como proceder:
Deverá ser feito primeiramente contato com o nosso setor de troca “disponível no site”, que de imediato será avaliado caso a caso. Sendo constatado a real necessidade de troca, será enviado um código de postagem sem custo para o cliente enviar sua peça, facilitando todo o processo de troca.
https://dezoitokjoias.troquefacil.com.br/
TERMOS DE USO E GARANTIA DAS JOIAS
Todos os nossos produtos possuem 1 ano de garantia contra defeito de fabricação, são desenvolvidos com alto padrão de qualidade, acabamento e cor do banho. Todas as peças passam por um processo de inspeção de conferência e qualidade antes de serem enviados aos nossos clientes, para que você receba o melhor na sua casa.
Garantimos a troca de seu produto de imediato nos seguintes casos:
A devolução deverá ser feita em até 07 dias (pelo código de defesa do consumidor, Art. 49) por arrependimento ou escolha incorreta do tamanho da peça.
Para uma maior durabilidade de sua joia, ao utilizá-la evite contato direto com: perfume, água de mar, piscina, banho, produtos de limpeza e cosméticos em geral.
Armazene suas joias em ambientes secos e longe da luz solar.
Evite movimentos bruscos, pancadas e quedas, principalmente de joias cravejadas.
Não garantimos contra quebras, amassados, arranhões e oxidação por mau uso.
