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COMO FUNCIONA AS TROCAS E DEVOLUÇÕES?

Aqui você faz sua troca ou devolução de uma forma simples e rápida.
Para a solicitação, basta acessar o link abaixo, informar o CPF utilizado na compra e escolher o número do pedido que deseja solicitar sua troca/devolução.
 

https://dezoitokjoias.troquefacil.com.br/

O envio funciona da seguinte forma, geramos um código postal com validade de 7 dias, e com ele você despacha sua troca sem custo algum em qualquer agência dos correios.
Assim que for confirmado o recebimento em nossa empresa, analisaremos as peças e o suporte entrará em contato pelo Whatsapp cadastrado no pedido por você.

TERMOS DE USO E GARANTIA DAS JÓIAS


Garantia de 1 ano para as as joias. Garantia de 3 meses para ANÉIS. Garantia de 6 meses para ALIANÇAS. Lembrando sempre que o tempo garantia das Joias NÃO SE RENOVAM após a troca.

A garantia não cobre danos causados por mau uso, como por exemplo: arranhões, amassados e quebra.

A GARANTIA COBRE A OXIDAÇÃO DO BANHO DAS PEÇAS (PERDA DA COR) E DEFEITOS DE FÁBRICA (SENDO CONTESTADOS EM ATÉ 07 DIAS DO RECEBIMENTO)

Para uma maior durabilidade de sua joia, ao utilizá-la evite contato direto com: perfume e cosméticos no geral, água (piscina, mar, banho), produtos de limpeza.
Armazene suas joias em ambientes secos e longe da luz solar.
Evite movimentos bruscos, pancadas e quedas, principalmente de joias cravejadas.

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